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Produits

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Sélectionnez simplement votre produit dans le menu déroulant de la page produit, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » et suivez les étapes simples pour finaliser votre commande. Nous préparerons votre commande et vous enverrons un numéro de suivi.

Expédition

Offrez-vous une livraison internationale ?

Nous livrons uniquement en Suisse, en Belgique, en France et au Canada. Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus d'informations.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables à partir de notre entrepôt. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

Quels sont vos frais d'expédition ?

Nos frais de livraison sont gratuits. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus d'informations sur les autres pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Ce numéro de suivi sera activé dans les 24 heures.

Quel est votre délai de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement et nous contacter avant de retourner un article.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Qui prendra en charge les frais de retour ?

Vous devez fournir les frais de retour jusqu'à ce que notre produit arrive endommagé, défectueux ou défectueux.

Quels sont vos frais de réapprovisionnement ?

Nous ne facturons aucun frais de restockage sur nos produits.

Que dois-je faire si mon produit est endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison (si possible) et nous contacter immédiatement. Si le dommage est constaté après la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures à info@maxi-tools.com avec des photos de l'article endommagé, votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour. Un produit de remplacement vous sera expédié sans frais d'expédition supplémentaires.

Échange et annulation

Quelle est votre politique d'échange ?

Nous offrons des échanges dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Comment demander un échange :

Pour demander un échange, envoyez-nous un email à info@maxi-tools.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez échanger.
Suivez le processus de retour de l'article d'origine. Une fois le retour reçu et approuvé, nous expédierons le nouveau produit.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures/1 jour. Veuillez nous prévenir si vous souhaitez annuler votre commande. N'oubliez pas qu'après 24 heures, vous devez accepter le produit et suivre le processus de retour.

Sécurité et confidentialité

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Notre boutique adhère aux normes les plus strictes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et effectuez des achats dans notre boutique en ligne.

Les informations de votre carte de crédit sont cryptées pendant la transmission à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui est couramment utilisée sur Internet pour traiter les paiements. Les informations de votre carte de crédit sont utilisées uniquement pour finaliser la transaction demandée et ne sont pas conservées par la suite.

Collectez-vous mes informations personnelles?

Oui, nous collectons vos informations personnelles, notamment :

Coordonnées (nom, adresse, e-mail)
Informations sur le compte (nom d'utilisateur, mot de passe, données d'utilisation, cookies)

Comment utilisez-vous mes informations personnelles?

Nous utiliserons vos informations personnelles pour :

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